WM Automaterialen B.V.

Centerpoort-Zuid, Ratio 29, 6921 RW Duiven, Nederland

E-mail: contact@automaterialenmeijers.nl

Tel: 0263172255

Website: https://automaterialenmeijers.nl/

Bij WM Automaterialen B.V. staat klanttevredenheid centraal. In dit beleid lees je de voorwaarden voor retouren, terugbetalingen en omruilingen voor aankopen via onze website.

1. Herroepingsrecht (14 dagen – consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren).

Na herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten (exclusief eventuele spoed-/expressopties).

Voorwaarden voor retour:

  • het product is ongebruikt,

  • in originele staat,

  • met alle accessoires en originele verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk).

Let op: het herroepingsrecht is in principe bedoeld voor consumenten en geldt niet of beperkt voor zakelijke aankopen.

2. “Niet tevreden, geld terug” (30 dagen – commerciële garantie)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een commerciële garantie van 30 dagen na ontvangst, onder deze voorwaarden:

  • product is ongebruikt, schoon, compleet en in de originele verpakking,

  • je kunt een aankoopbewijs tonen (bestelnummer of factuur).

Deze commerciële garantie kan initiële verzendkosten uitsluiten (indien van toepassing).

3. Niet-retourneerbare artikelen (behalve bij aantoonbaar defect)

De volgende artikelen komen in principe niet in aanmerking voor terugbetaling:

  • maatwerk of gepersonaliseerde producten,

  • geopende/gebruikte verbruiksartikelen (bijv. smeermiddelen, sprays, geïmpregneerde doeken),

  • artikelen die als “definitieve verkoop”/“final sale” zijn gemarkeerd,

  • producten die beschadigd zijn door verkeerde installatie of onjuist gebruik.

4. Defect, schade of verkeerde levering

Is je artikel defect, beschadigd aangekomen of niet conform je bestelling?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via contact@automaterialenmeijers.nl

  • Voeg foto’s of video’s toe ter beoordeling.

Na controle bieden wij, afhankelijk van de situatie:

  • omruiling, of

  • reparatie, of

  • volledige terugbetaling.

In deze gevallen nemen wij de retour- en/of herverzendkosten voor onze rekening.

5. Retourprocedure (RMA)

Stap 1 – Retouraanvraag

Stuur een e-mail naar contact@automaterialenmeijers.nl met:

  • naam en achternaam

  • bestelnummer

  • productnaam of artikelnummer

  • reden van retour

  • foto’s (indien van toepassing)

Stap 2 – Goedkeuring & instructies

Je ontvangt retourinstructies en, indien van toepassing, een (vooraf betaalde) retourlabel.

Stap 3 – Verpakken

Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg alle accessoires toe.

Stap 4 – Verzending & bewijs

Verzend volgens de instructies en bewaar je verzendbewijs.

Stap 5 – Controle & afhandeling

Na ontvangst voeren wij binnen 2 tot 5 werkdagen een kwaliteitscontrole uit. Daarna bevestigen wij per e-mail de terugbetaling of omruiling.

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande RMA/goedkeuring kunnen worden geweigerd.

6. Retourkosten

  • Herroeping / van gedachten veranderd: retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant.

  • Defect / schade / verkeerde levering: kosten zijn voor onze rekening (retourlabel of ophaalservice waar mogelijk).

7. Terugbetaling: termijn en betaalmethode

Na goedkeuring van de retour:

  • starten wij de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen,

  • het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt,

  • houd rekening met een mogelijke extra verwerkingstijd van je bank/betaalprovider.

8. Omruilingen

Je kunt kiezen uit:

  • directe omruiling (als het vervangende product beschikbaar is), of

  • retour + nieuwe bestelling (vaak sneller bij een andere variant/model).

9. Verantwoordelijkheid bij retourzending

De klant is verantwoordelijk voor goede verpakking van het retourproduct. Schade door onvoldoende verpakking kan leiden tot:

  • weigering van de retour, of

  • (gedeeltelijke) waardevermindering van de terugbetaling.

Wij raden aan om waardevolle artikelen met track & trace (en eventueel verzekerd) te verzenden.

10. Uitsluitingen / bijzondere gevallen

Geen terugbetaling bij:

  • elektrische/elektronische onderdelen die zijn gemonteerd of getest in strijd met instructies,

  • producten die vervuild zijn met vloeistoffen (olie/brandstof e.d.),

  • incomplete artikelen, ontbrekende accessoires, of gewijzigd/verwijderd serienummer.

11. Contact

Retourservice – WM Automaterialen B.V.

Centerpoort-Zuid, Ratio 29, 6921 RW Duiven, Nederland

E-mail: contact@automaterialenmeijers.nl

Tel: 0263172255

Website: https://automaterialenmeijers.nl/